Expedición y regreso
Información de envío
¡Importante!
Para envíos a países de Europa del Este y Arabia, recomendamos encarecidamente a DHL como su transportista de elección. DHL ofrece un servicio confiable y eficiente, adaptado a estas regiones, con entregas puntuales y seguimiento en tiempo real. Puede elegir entre opciones exprés, estándar o económicas según su presupuesto y necesidades. Con DHL, sus paquetes llegarán a su destino de manera segura y a tiempo.
Tiempos de procesamiento
Los pedidos listos para enviar (RTS) tardan entre 1 y 4 días hábiles en procesarse. Tenga en cuenta que esto no incluye el tiempo de envío. Si pide un artículo RTS junto con un artículo de pedido anticipado, ambos se enviarán juntos cuando el pedido anticipado esté listo.
Opciones de envío
- Francia: Colissimo
- Europa: La Poste, DHL, Mondial Relay
- Internacional: La Poste, DHL
Tiempo de respuesta
- Pedido anticipado/MTO (hecho a pedido): 2-3 semanas
- Pedidos anticipados: 4-6 semanas
Devoluciones y reembolsos
Debido a que nuestros productos son hechos a mano, todas las ventas son definitivas. Sin embargo, si tu artículo llega dañado, comunícate con nosotros de inmediato. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos, robados o dañados, ni de demoras causadas por los servicios postales.
Política de devoluciones (traducción al francés)
Podrá devolver la mayor parte de los nuevos artículos no abiertos en los 30 días siguientes a la entrega para un reembolso integral. Les frais de retour sont pris en charge si le retour est dû à une error de nuestra parte (artículo incorrecto o defectuoso).
El reembolso se efectuará en un retraso de cuatro semanas después de la recepción de su devolución por el transportista, bien que esto pueda lograrse más rápidamente. Si necesita devolver un artículo, póngase en contacto con su número de comando y detalles del producto. Nos enteramos rápidamente de las instrucciones para el regreso.
Detalles de envío
Realizamos envíos a casi cualquier dirección en todo el mundo, aunque se aplican algunas restricciones. Los costos de envío estimados se basan en la disponibilidad del artículo y la opción de envío elegida. Tenga en cuenta que los costos de envío se calculan en función del peso del artículo y pueden redondearse.
¡Gracias!
Amy