Expéditions et retours

EXPÉDITION

Important !!

Nous vous recommandons d'utiliser DHL comme transporteur privilégié pour les envois à destination des pays d'Europe de l'Est et d'Arabie. DHL propose des services fiables et efficaces, adaptés pour répondre aux besoins d'expédition spécifiques de ces régions. Grâce à une forte présence et un réseau dans ces domaines, DHL peut assurer une livraison rapide et un suivi en temps réel de vos envois. De plus, DHL propose une gamme d'options d'expédition adaptées à votre budget et à vos contraintes de temps, notamment l'expédition express, standard et économique. En utilisant DHL, vous pouvez vous assurer que votre envoi arrivera à destination en toute sécurité et dans les délais.

RTS - prenez 1 à 4 jours ouvrables pour traiter votre commande, cela ne tient pas compte du temps passé à l'expédition. Veuillez noter que tout article RTS commandé avec une précommande sera expédié avec la précommande. Vous pouvez choisir votre expédition :

 

France : colissimo

 

Europe : La Poste , DHL & Mondial Relay

 

International : La Poste, DHL

 

Faire demi-tour

 

Précommande/MTO - sur commande, dans un délai de 2 à 3 semaines, la précommande peut durer entre 4 et 6 semaines

 

RETOUR

 

En raison de la nature artisanale, tous les articles sont considérés comme une vente finale. Si un article arrive endommagé, n'hésitez pas à me contacter

 

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou endommagés ou retardés par la poste ou tout service postal international.

Merci !

 

Amy

Politique de retour

Vous pouvez retourner la plupart des nouveaux articles non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral. Nous prenons également en charge les frais de retour si le retour est la conséquence d'une erreur de notre part (réception d'un article incorrect ou défectueux, etc.).

Votre remboursement sera assuré dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis au transporteur en charge du retour, mais dans de nombreux cas, vous recevrez votre remboursement plus tôt. Cette période comprend le délai de livraison pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrés), le délai de traitement de votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrés) et le délai de traitement de notre demande de remboursement par votre banque (5 à 10 jours ouvrés).

Si vous avez besoin de retourner un article, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande ainsi que les informations du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous communiquerons rapidement des instructions pour retourner les articles de votre commande.

Expédition

Nous proposons des services d'expédition vers pratiquement n'importe quelle adresse dans le monde. Veuillez noter qu'il existe des restrictions sur certains produits et que certains produits ne peuvent pas être expédiés vers des destinations internationales.

Lorsque vous passez une commande, nous vous donnons une estimation des dates d'expédition et de livraison en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d'expédition que vous choisissez. Selon le prestataire de services d'expédition que vous choisissez, les estimations de la date d'expédition peuvent apparaître sur la page des devis d'expédition.

Veuillez également noter que, pour de nombreux articles que nous vendons, les frais d'expédition dépendent du poids. Le poids d'un article peut être consulté sur sa page d'information. Afin de refléter les politiques des entreprises de transport que nous utilisons, tous les poids seront arrondis à l'unité supérieure.